“作為IDP的一份子，IDP留學顧問認真服務(wù)于每一位客戶，不是因為我們想得到家長的一封表揚信，而是因為每一位IDP員工都始終抱著真心服務(wù)于學生留學夢想的工作態(tài)度。”
來自南京家長的感謝信： 　　最初接觸劉同學的case是從和他爸爸的聯(lián)系開始的。由于劉同學的爸爸工作非常忙碌，幾乎每次晚上聯(lián)系他都在加班，所以劉同學的留學辦理也一再推遲。后來這件事交給了劉同學的媽媽李小姐。李小姐對孩子的留學辦理非常著急，因為打算同期出國的其它孩子已經(jīng)基本拿到了澳洲各大中學的錄取信。
　　劉同學是南京市某中學的初三學生，成績中等的她有著畫畫的愛好和天分，打算以后大學攻讀設(shè)計專業(yè)，做一個設(shè)計師。今年元旦一個偶然的機會，我因參加朋友婚禮到了南京，提前和李小姐約了時間。到達南京的當天晚上，我便和劉同學、李小姐見了面。預(yù)先準備好一套材料，我在星巴克為李小姐詳細介紹了劉同學整個留學的過程、擔保金的準備、申請材料的準備等等。同時，我默默觀察著這個學生：劉同學是個活潑開朗的孩子，即使1年前因為騎單車摔斷了腿剛剛拆石膏都不能阻礙她蹦蹦跳跳地到處探索，而且她反應(yīng)很快、領(lǐng)悟能力強，有時似乎在看手機，但其實同時也在聽著我和她媽媽的講解。當李小姐糾結(jié)于一些問題時，劉同學會迅速地告訴我她媽媽想要表達的意思。經(jīng)過3個多小時的交談，我大致了解了學生的性格特點、學習情況和未來想走的職業(yè)方向。
　　根據(jù)劉同學的情況和其家長的規(guī)劃，尤其針對她的藝術(shù)特長，我為劉同學申請了維州公立學校，最終被Warrandyte High School錄取。選擇維州公立學校的原因在于：這所公立中學以美術(shù)特長著稱，澳洲本地學生比例高，林木環(huán)抱，對劉同學來說是非常理想的學習之地，尤其適合培養(yǎng)她的畫畫興趣和激發(fā)她的設(shè)計靈感。被以美術(shù)見長的Warrandyte中學錄取后，李小姐和劉同學都非常興奮。此后，每個周末李小姐都會帶著劉同學到英語培訓中心上英語課。為了以身作則，李小姐也一起學習英語，有時還和我用英語在微信溝通。也因為和家長能及時用微信聯(lián)系，我能在任何時候解答學生和家長的疑問，更有效地為他們辦理留學。
　　今年3月，Warrandyte High School副校長Dunstall女士從澳洲來到中國，拜訪IDP廣州辦公室，為我們帶來了中文介紹和特色視頻，并為我們上了一堂澳洲中學日常的英語模擬課，讓我更加肯定這所中學適合劉同學。我把學校視頻介紹和中文簡介裝入U盤快遞到南京，希望家長能更放心，他們的孩子將會在一所好中學翻開人生新的一頁。
　　拿到錄取通知后，劉同學的簽證很快提上日程。短短4天時間，劉同學的571簽證便已經(jīng)批出。后續(xù)的離境服務(wù)我們也密切和家長保持聯(lián)系，詳細了解了劉同學的生活習慣、飲食習慣、過敏反應(yīng)、腳傷護理、寵物接受度等等，方便讓學校安排更適合她的寄宿家庭。而且，我們推薦李小姐在IDP南京辦公室辦理旅游探親簽證，陪伴孩子第一次踏上澳洲的國土。
　　總之，劉同學的整個留學辦理過程是比較順利的，雖然期間有些小問題需要解決，但IDP顧問和文案同事大力協(xié)助，并迅速和維州教育局溝通，最終所有的問題都迎刃而解。作為IDP的一份子，我們認真服務(wù)于每一位客戶，不是因為我們想得到家長的一封表揚信，而是因為每一位IDP員工都始終抱持著真心為學生著想的工作態(tài)度。我們祝愿未來的設(shè)計師在墨爾本求學能朝著自己的路前進，學成歸來成為父母的驕傲。
作者：張艷韞 Crystal ZHANG
IDP項目廣州辦公室澳新部顧問


顧問簡介：
　　澳大利亞昆士蘭大學（UQ）商務(wù)碩士，詹姆士庫克大學（JCU）專業(yè)會計碩士。在澳洲留學及工作5年，熟悉澳洲大學課程、就業(yè)情況、簽證事務(wù)和澳洲風土人情。雅思7.5，能為苦苦掙扎雅思考試的學生提供協(xié)助，并且總是給予學生留學前最貼心的關(guān)懷。
工作感言：　
　　與學生從陌生人到客戶，從客戶再到朋友，一直靠的，是一顆真誠的心。我是他們放飛人生夢想前的導師，是他們獨自在海外面對人生課題時傾訴的對象，每位學生都是我肩上的責任，他們一點一滴的成長軌跡都見證著我的成長軌跡。
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