案例簡述：

　　英國部經(jīng)理朱媛媛和她的英國團隊，在5月份，用三天時間為學(xué)生遞交當(dāng)年入學(xué)申請，一周獲得5所英國名校Offer，學(xué)生最終選擇最中意的杜倫大學(xué)。

學(xué)生家長致朱媛媛老師感謝信原文：

　　此刻，我的孩子已經(jīng)在英國著名學(xué)府杜倫大學(xué)開始了研究生學(xué)習(xí)。美麗的校園，優(yōu)質(zhì)的教育，心儀的專業(yè)。欣慰之余，讓我對IDP教育集團英國部經(jīng)理朱媛媛老師充滿了感激之情。

　　說起我兒子的留學(xué)申請過程，可謂曲折，同時也充滿感動。如果沒有朱老師，孩子今年肯定走不了。耽誤一年，也許就是耽誤一輩子。沒有朱老師和她的團隊，孩子不可能順利的去留學(xué)。

　　開始孩子申請的是加拿大的學(xué)校，加拿大部經(jīng)理王濤老師負(fù)責(zé)孩子的留學(xué)申請工作。由于我們選的專業(yè)是冷門，加拿大這樣的專業(yè)不多，我們又堅持去名校，沒有聽從王濤老師的留學(xué)計劃，導(dǎo)致被加拿大全拒。孩子受了很大的打擊，王濤濤經(jīng)理也不好受，這是他職業(yè)生涯中的第一次被拒。但是，王濤老師本著對孩子負(fù)責(zé)的態(tài)度，建議我們再申請英國的學(xué)校，因為考古類的專業(yè)英國最強。這時已經(jīng)是五月初了，英國的留學(xué)申請工作也到了末尾。我們?nèi)冶局鴮DP和對王濤老師的信任，決定不換中介公司，直接轉(zhuǎn)IDP英國部，申請英國的學(xué)校。這就讓我們有幸結(jié)識了朱媛媛老師。

　　五月八號，根據(jù)孩子本科的專業(yè)和成績，英國顧問李庚捷老師精心為我們推薦了十多所學(xué)校，全是英國著名的大學(xué)，我們很滿意，而且都是考古類專業(yè)比較強的學(xué)校。我們選了其中的六所學(xué)校，老師們加班加點，文案及申請在三天內(nèi)寄到了英國。一個星期后，我們就開始陸續(xù)收到五所大學(xué)的offer。最后，我們選擇了杜倫大學(xué)。

　　選擇了要去的大學(xué)后，有更繁復(fù)的與學(xué)校溝通的事情。這時，細(xì)心的朱老師及時發(fā)現(xiàn)了一些致命的問題，由于加拿大部和英國部交接過程比較急促，當(dāng)時申請學(xué)校是當(dāng)務(wù)之急。孩子沒有護照、沒有三個月以上存款的事情被忽略，細(xì)心的朱老師及時發(fā)現(xiàn)，并給了我一些在效快速的建議，及時得到彌補。

　　李老師離職后，朱老師在自己原有的繁忙的工作之外，又接過我孩子的工作。孩子的申請費交不了，學(xué)費住宿押金交不了，我都找朱老師，朱老師無論工作多忙，都會幫我解決。我每次給她打電話，她都耐心的解答我的問題，她忙的時候沒有接電話，但無論多晚都給我回電話，態(tài)度總是那么和善耐心。她常常加班到很晚，好幾次給我回電話都已經(jīng)是晚上九點多了，她還在公司。朱老師的這種敬業(yè)精神讓我無比感動。我打心眼里尊敬她，感激她。對于我的謝意，她總是說，這都是她應(yīng)該做的。她說：“孩子留學(xué)的事情交給了她，必須認(rèn)真耐心的做好，不能有任何差錯。因為這是關(guān)系到孩子一生的命運，甚至是一個家庭的命運，責(zé)任重大。”

　　朱老師和她的團隊，不但有良好的職業(yè)素養(yǎng)，精準(zhǔn)的專業(yè)水平，還有一顆善良仁慈的愛心。無論我多么焦慮，和朱老師交談一會兒，我就會安下心來，并讓我常常感到溫暖和信賴，這種感覺是多么難得和重要！是您們成就了我孩子的夢想，上了他理想的大學(xué)。孩子從你們身上學(xué)到了什么叫敬業(yè)，什么叫職業(yè)素養(yǎng)，什么叫慈愛。在這里也要特別感謝文案郭老師，她的專業(yè)水平具有很高的水準(zhǔn)，英語也非常棒；待人熱情，親切，工作認(rèn)真，一絲不茍。感謝李庚捷老師為我們推薦了很好的學(xué)校。

　　祝福朱老師和她的團隊工作順利，身體健康。好人一生平安！遇到你們，是學(xué)子們的幸運！再次表示我們?nèi)胰藢δ湍膱F隊衷心的感謝！

　　學(xué)生家長：侯XX